網(wǎng)絡(luò)營銷都具有哪些功能?
網(wǎng)絡(luò)營銷都具有哪些功能?網(wǎng)絡(luò)營銷可以在12個方面發(fā)揮作用：信息搜索，網(wǎng)上市場調(diào)查， 信息發(fā)布， 在線咨詢， 銷售渠道，建立網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)站推廣，顧客關(guān)系管理，網(wǎng)絡(luò)標記，打折促銷，特色服務(wù)，經(jīng)濟效益增值。
1、信息搜索功能
信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營銷進擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，將利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動的進行價格比較，將主動的了解對手的競爭態(tài)勢，將主動的通過搜索獲取商業(yè)情報，進行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營銷主體能動性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力的進擊手段和競爭手段。
隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術(shù)的延伸，使網(wǎng)絡(luò)搜索的商業(yè)價值得到了進一步的擴展和發(fā)揮，尋找網(wǎng)上營銷目標將成為一件易事。
2、網(wǎng)上市場調(diào)查功能
網(wǎng)上市場調(diào)查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。在利用Internet進行市場調(diào)查時，是如何利用有效的工具及手段實施調(diào)查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。
3、信息發(fā)布功能
發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的強大信息發(fā)布功能，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的。
網(wǎng)絡(luò)營銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個地點，既可以實現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。即可以創(chuàng)造信息的轟動效應(yīng)，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴散范圍，停留時間，表現(xiàn)形式，延伸效果，公關(guān)能力，穿透能力，都是最佳的。更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動的進行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的效果明顯。
4、在線咨詢功能
企業(yè)可以在網(wǎng)站設(shè)置QQ在線客服網(wǎng)頁等，接受網(wǎng)絡(luò)顧客的在線咨詢，詳細解答顧客的疑問，于顧客進行充分的溝通。
5、銷售渠道功能
具有在線交易功能的公司網(wǎng)站是在線交易的地方，在線銷售是互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)渠道的延伸。在線銷售渠道的建設(shè)不限于網(wǎng)站本身，它還包括集成在線商務(wù)平臺上的集成在線商店。與其他電子商務(wù)網(wǎng)站的不同形式的合作。
網(wǎng)絡(luò)具有極強的進擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳播和擴散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運載冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現(xiàn)和完成市場的開拓使命。
6、建立網(wǎng)絡(luò)品牌功能
美國廣告專家萊利預(yù)言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅給品牌帶來了新的生機和活力，而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明：互聯(lián)網(wǎng)不僅擁有品牌、承認品牌而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產(chǎn)，具有其它媒體不可替代的效果和作用。
網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業(yè)和品牌形象，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾對品牌的認可，從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸和拓展。
7、網(wǎng)站推廣功能
企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)站信息推廣，使網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得較大的訪問量，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標。通過獲得較大流量的網(wǎng)絡(luò)訪問，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和品牌，加深顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的理解，培養(yǎng)客戶好感，進而實現(xiàn)銷售。企業(yè)可以通過搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告等實現(xiàn)網(wǎng)站推廣。
8、顧客關(guān)系管理功能
客戶關(guān)系管理，源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，是企業(yè)重要資源。
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下，由于認識不足，或自身條件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。針對上述情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。即可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程;規(guī)范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值;又可以避免銷售隔駭，幫助企業(yè)調(diào)整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競爭能力。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還具有強大的統(tǒng)計分析功能，可以為我們提供“決策建議書”。以避免決策的失誤。為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。
9、網(wǎng)絡(luò)標記功能
在線營銷的重要任務(wù)之一是建立和促進互聯(lián)網(wǎng)上公司的商標。眾所周知的公司在線商標可以在線擴展。一般公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立品牌的形象。并改善公司的總體形象。建筑網(wǎng)絡(luò)標志基于公司網(wǎng)站的建設(shè)，通過一系列促銷措施，達到客戶和公眾意識和商業(yè)認可。在某種程度上，在線商標的價值仍然高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收入。
10、打折促銷功能
營銷的基本目的是幫助增加銷售額。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大多數(shù)在線營銷方法與直接或間接促進有關(guān)。但促銷不僅限于在線銷售促銷活動，確實，網(wǎng)絡(luò)營銷在許多情況下促進在線銷售非常有價值。
11、特色服務(wù)功能
網(wǎng)絡(luò)營銷具有和提供的不是一般的服務(wù)功能。是一種特色服務(wù)功能。服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴展和延伸。顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ，郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，還可以獲取在線收聽，收視，訂購，交款等選擇性服務(wù)。無假日的堅急需要服務(wù)，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，手機接聽服務(wù)。及網(wǎng)上選購，送貨到家的上門服務(wù)等等。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實現(xiàn)，而且客戶成為了商家的一種重要的戰(zhàn)略資源。
12、經(jīng)濟效益增值功能
網(wǎng)絡(luò)營銷會極大的提高營銷者的獲利能力，使營銷主體提高或獲取增值效益。這種增值效益的獲得，不僅由于網(wǎng)絡(luò)營銷效率的提高，營銷成本的下降，商業(yè)機會的增多，更由于在網(wǎng)絡(luò)營銷中，新信息量的累加，會使原有信息量的價值實現(xiàn)增值，或提升其價值。這種無形資產(chǎn)促成價值增值的觀念和效果，既是前瞻的，又是明顯的。是為多數(shù)人尚不認識，不理解、沒想到的一種增值效應(yīng)。